0 Избранные товары
0
03:40:37 - 17.01.2017
Валюта: Р (RUB)
  • Р (RUB)
  • $ (USD)
  • € (EUR)
  • (JPY)

ЧП! Потерялась посылка

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ ПОСЫЛКА?

На сайте почты России есть контрольные сроки доставки посылок. Иногда бывает, очень редко, что посылка идет немножко дольше планируемых дней.

Тут возникает вопрос, что делать?

1. Не поддаваться панике!
2. Ведь очень большая вероятность, что это просто технический сбой, такое бывает, в праздничные дни, когда Почта России перегружена.
3. За три года нашей работы с Почтой России, не было ни одного случая потери посылки!
4. Если и была задержка в доставке, как правило, после нашего заявления, она тут же находилась!

Посылка считается «потерявшейся», если в течение 30 дней она не поступила в ваше почтовое отделение. Если это произошло с вашей посылкой, пожалуйста, сообщите нам на sale@hand-flower.ru. Или обратитесь к нашему консультанту! Мы немедленно напишем заявление на розыск. Согласно правилам почты России, в течение 14 дней, после того, как отправитель (Handmade Flower) подаст заявление на розыск, почта должна направить официальный ответ с перечнем проделанных мероприятий по розыску посылки.

Внимание! Мы не несем ответственности за посылку, если по факту ее получили не вы!

Но на практике, как правило, за это время посылка уже находит своего адресата. Если в течение этих дней посылку так и не удалось найти, то мы предлагаем 2 вариант, а решения сложившейся ситуации.
1. Полностью возвращаем деньги за заказ и доставку!
2. Высылаем посылку повторно. Если каких-то товаров на момент отправки заказа нет в наличии, то вопрос замены решается индивидуально с получателем по телефону или с нашим консультантом! Услуги доставки конечно оплачиваем мы.

Очень надеемся, что эта информация вам не пригодится, удачных покупок!